سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

في WOO DZ، نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة مسؤولة وشفافة.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، ومتى قد نشاركها مع أطراف أخرى عند الضرورة لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات.

باستخدامك لموقع WOO DZ أو تواصلك معنا أو إرسال طلب من خلال موقعنا أو صفحاتنا أو قنوات التواصل المرتبطة بنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك وفقاً لما هو موضح فيها.

1. من نحن؟

WOO DZ هي منصة جزائرية تهتم باكتشاف وتقديم منتجات مختارة من موردين وشركاء مختلفين.

نحن نعرض منتجات يتم الحصول عليها من مصادر وشركاء مختلفين، وقد تختلف الجهة التي توفر أو تشحن المنتج من منتج إلى آخر.

عند قيامك بطلب منتج من خلال WOO DZ، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك والتواصل معك وتنسيق عملية التوصيل.

2. البيانات التي نجمعها

عند قيامك بإرسال طلب أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب، ومنها:

- الاسم واللقب.

- رقم الهاتف.

- الولاية.

- البلدية.

- عنوان التوصيل.

- المنتج المطلوب.

- اللون أو المقاس أو الخصائص الأخرى المتعلقة بالمنتج، عند الاقتضاء.

- الكمية المطلوبة.

- محتوى الرسائل أو المعلومات التي تختار إرسالها إلينا.

- أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعاً وتكون ضرورية لمعالجة طلبك أو الرد على استفسارك.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً عند استخدام الموقع، مثل:

- نوع الجهاز.

- نوع المتصفح.

- نظام التشغيل.

- عنوان IP.

- الصفحات التي تمت زيارتها.

- مصدر الوصول إلى الموقع.

- معلومات حول التفاعل مع الموقع والإعلانات.

نحن لا نطلب منك تقديم معلومات شخصية لا تكون هناك حاجة معقولة إليها لأغراض تشغيل خدماتنا أو معالجة طلباتك.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:

- استقبال وتسجيل طلباتك.

- التواصل معك لتأكيد الطلب.

- التحقق من صحة معلومات الطلب.

- تنسيق عملية التوصيل.

- الإجابة عن استفساراتك ورسائلك.

- متابعة حالة الطلب وخدمة العملاء.

- معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع أو الشكاوى، عندما ينطبق ذلك.

- تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.

- تحليل أداء موقعنا وحملاتنا الإعلانية.

- قياس فعالية الإعلانات والمحتوى التسويقي.

- اكتشاف ومنع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.

- حماية أمن الموقع والخدمات.

- الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

4. الطلبات والتوصيل

عندما تقوم بإرسال طلب من خلال WOO DZ، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمعالجة الطلب وتنظيم عملية التوصيل.

وقد يشمل ذلك مشاركة المعلومات الضرورية مع الأطراف المشاركة في تنفيذ الطلب، مثل:

- المورد أو الشريك الذي يوفر المنتج.

- شركة أو عامل التوصيل.

- مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب.

- الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

لا تتم مشاركة جميع المعلومات مع كل طرف بالضرورة، وإنما نشارك فقط المعلومات التي تكون ضرورية للغرض المعني، قدر الإمكان.

5. مشاركة بياناتك مع الموردين والشركاء

بعض المنتجات المعروضة على WOO DZ يتم توفيرها من خلال موردين أو شركاء تجاريين مختلفين.

لذلك، عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ طلبك، قد نشارك مع المورد أو الشريك المعلومات اللازمة، مثل:

- الاسم.

- رقم الهاتف.

- الولاية والبلدية.

- عنوان التوصيل.

- تفاصيل المنتج والكمية المطلوبة.

يتم ذلك بهدف تنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة العميل المرتبطة به.

نحن لا نبيع بيانات العملاء الشخصية إلى أطراف ثالثة.

6. التسويق والإعلانات

قد تستخدم WOO DZ أدوات وتقنيات إعلانية وتحليلية تساعدنا على فهم أداء حملاتنا التسويقية وتحسينها.

وقد نستخدم، من بين هذه التقنيات، أدوات تابعة لشركة Meta مثل Meta Pixel أو تقنيات مشابهة.

يمكن لهذه الأدوات أن تساعدنا على:

- قياس نتائج الإعلانات.

- معرفة كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.

- قياس الزيارات القادمة من الإعلانات.

- تحسين الحملات الإعلانية.

- إنشاء جماهير إعلانية أو جماهير مشابهة وفقاً للإعدادات والسياسات المعمول بها لدى مزود الخدمة.

قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية أو المتعلقة بتصفح الموقع وتفاعلك معه لهذا الغرض.

ولا نستخدم هذه الأدوات بهدف جمع معلومات حساسة لا تكون ضرورية للأغراض المذكورة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع WOO DZ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية.

قد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:

- تذكر بعض الإعدادات.

- تحسين أداء الموقع.

- فهم كيفية تنقل المستخدمين داخل الموقع.

- قياس الزيارات والتحويلات.

- تحسين الحملات الإعلانية.

- اكتشاف بعض الأنشطة غير الطبيعية.

كما قد يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة من خلال خدمات خارجية نستخدمها على الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

8. خدمات الأطراف الثالثة

قد نعتمد على بعض مزودي الخدمات الخارجيين لمساعدتنا في تشغيل الموقع وتحليل البيانات وتنفيذ الخدمات، مثل:

- خدمات الاستضافة.

- خدمات التحليلات.

- خدمات الإعلانات والتسويق.

- خدمات معالجة الطلبات.

- خدمات التوصيل.

- خدمات التواصل وخدمة العملاء.

- مزودي الخدمات التقنية.

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.

نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية، ولذلك ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

9. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقع WOO DZ أو إعلاناتنا أو محتوياتنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة عن سياسة WOO DZ.

لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تنتقل إليه.

10. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التغيير أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للمعلومات آمنة بنسبة 100%.

لذلك، نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية والأمان المستخدمة في موقعنا وخدماتنا.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

- معالجة وتنفيذ الطلبات.

- خدمة العملاء.

- متابعة الطلبات والشكاوى.

- معالجة النزاعات.

- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

- الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

عندما لا تعود البيانات ضرورية لهذه الأغراض، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو التخلص منها وفقاً للقواعد والإجراءات المعمول بها.

12. الاتصالات التسويقية

قد نستخدم معلومات الاتصال التي قدمتها لنا للتواصل معك بشأن طلبك أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمة.

وقد نرسل إليك أيضاً معلومات أو عروضاً تسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً به قانوناً أو عندما تكون لدينا الأسس المناسبة للقيام بذلك.

يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الاتصالات التسويقية المباشرة منا.

إيقاف الاتصالات التسويقية لا يمنعنا من التواصل معك عندما يكون التواصل ضرورياً لتنفيذ طلب أو خدمة طلبتها أو لمعالجة مسألة متعلقة بحسابك أو طلبك.

13. بيانات الأطفال

موقع WOO DZ ليس موجهاً بشكل خاص إلى الأطفال.

ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.

إذا علمنا أن بيانات شخصية قد تم جمعها من طفل دون الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.

14. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب:

- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.

- حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً.

- الاعتراض على بعض أنواع معالجة بياناتك.

- إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر، حيثما ينطبق ذلك.

- الحصول على معلومات حول كيفية استخدام بياناتك.

يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك أو لطرح أي استفسار يتعلق بالخصوصية.

15. الطلبات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قد يستقبل WOO DZ الطلبات أو الاستفسارات من خلال Messenger أو Facebook أو Instagram أو غيرها من قنوات التواصل الاجتماعي.

عند إرسال معلوماتك الشخصية إلينا عبر هذه القنوات، قد نقوم باستخدامها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك معالجة الطلب والتواصل معك وتنسيق التوصيل.

كما تخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

16. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء تغييرات مهمة، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

17. الموافقة

باستخدامك لموقع WOO DZ أو إرسال طلب من خلال الموقع أو التواصل معنا بشأن أحد المنتجات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقاً لما هو موضح فيها.